公司将严格遵循买方技术规范及合同的规定，向业主提供产品最终验收合格之日起三年内的保修期责任和义务。
公司直接为用户提供产品售后服务，在质保有效期内：
1.对产品自身质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换。
2.本公司专门成立售后服务小组，小组安排专人负责。产品安装初期，我方派人进行服务指导，解释产品的使用功能及保养细则，在使用过程中保证定期对客户进行回访，在收到客户有关售后服务的要求、电话或传真后，在10 分钟内答复，并争取在1-6小时内解决问题，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。
售后服务网络优势及技术优势
公司自成立以来，一直服务于电力事业。公司在长期工程实践中的一条重要经验是对用户的技术支持和培训看作是整个公司建设的重要内容。公司对于产品的设计、安装、测试和检验都有丰富的经验；此外公司有着一批专业化的人才。公司具有专业工程技术人员12名，专业设计人员3名，有着丰富的电力服务工程经验、技术经验和完善的服务体系，完全有能力把该项目的售后服务工作做好。
售后服务计划
(1)厂家保修期限
所有货物严格按照国家有关部门颁布的“三包”细则，并按厂家的保修条例对投标产品进行产品保修：提供40年质量保证。
(2)关于质保期内的其它服务
我公司所有提供的货物均可保证质量及正常使用。在质保期内按技术规范安装使用后（非用户误操作）出现的质量问题，用户均可享受免费更换或维修的服务，对于不属于产品质量原因所损坏或由用户误操作造成的损坏，我方均在第一时间响应报修，服务方案如下：
a)电话技术支持（4008838691）
用户在使用产品前期，已经过相关工程师的培训，在使用过程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。为了提高维修效率，我们将尽一切可能通过的电话方式排除故障请拨打技术支持热线，进行技术咨询及产品报修，我公司也为此次设专项负责人及技术工程师7*24小时技术热线，提供电话技术支持，确保用户可及时的得到报修响应。
| 服务级别 | 响应时间 | |
|---|---|---|
| 电话支持时间 | 7X24 | |
| 现场支持时间 | 7×24 | |
| 现场响应级别 | 紧急（系统瘫痪） | 30分钟内 |
| 严重（影响系统使用） | 30分钟内 | |
| 一般（一般故障或报警） | 30分钟内 | |
| 需要技术帮助（不影响系统工作） | 30分钟内 | |
| 现场更换产品 | 30分钟内 | |
b)上门维修服务：
服务的响应时间：在保修期内，用户报修后，我公司在2小时内派专人到用户处提取故障产品，同时提供新的产品保证整个线路的正常使用。并由售后服务部的商务人员做维修记录，定期回访用户，收集用户的保贵意见。以更好的完善我们售后服务体系。
c)备品备件：
在产品的质保期内，为了保证产品的正常使用，所有投标产品都有充足的备件，备件库提供不少于本次投标产品总数的3%的备件。
d)产品维护：
定期用户回访，协助整理用户数据；协助用户建立完善的产品管理制度，为用户提供满意的服务。
e)定期回访用户：
我公司还将依据用户返回的产品验收单，为每个用户进行存档备案。定期对用户进行回访。以及时的了解用户在使用中的问题，帮助用户更好地使用产品。
工程项目实施计划
此次项目公司派出一支组织能力强，技术过硬的团队。我公司在供货及施工组织计划等方面有完整的一套组织方案。以下为供货、安装调试、验收培训等方面的我们的具体工作安排。
1、项目总体安排：
第一步：安排组织备货
项目负责人在签订合同后半个工作日内将产品清单传回公司确认，公司开始组织安排生产准备。
第二步：产品生产阶段
项目负责人跟踪整个产品的生产工作，公司根据确定的合同清单开始生产，生产过程中如有任何问题，生产负责人应及时与项目负责人及用户方进行协调沟通。时间安排为7天时间。
第三步：产品检验阶段
所有出厂产品必须经过严格的出厂检验，检验合格后方能进行包装备运。时间安排为2天时间。
第四步:产品运输阶段
所有出厂产品将采取严格的减震、减压安全保护措施，进行安全的产品包装，所有设备采取汽运的方式，安排专车进行运输，运输过程中所有费用由我公司负责。时间安排为2天时间。
第五步：产品安装调试施工阶段
产品运抵使用单位指定地点后开始进入产品安装调试阶段，由工程总负责安排人员对产品进行清点，确认产品在运输中无损伤。在确认产品无误后，由工程总负责开始组织安排产品的安装及调试。实施过程中项目负责人和工程总负责随时要与用户保持联系，保证工程的质量和连贯。时间安排为2天左右。
第六步：设备培训阶段产品安装调试完毕后，工程总负责对安装产品进行逐个检测，确认产品正常运行24小时无异常后，通知用户安装调试完毕，请求用户组织产品使用和培训，并提供详细的培训计划。时间安排为1天。
第七步：设备验收阶段
在产品培训完毕后，项目负责人通知用户开始产品的验收。时间安排为1天。
2、质保期外, 我公司还将提供如下服务：
a）免费的电话咨询和书面咨询服务；
b）价格优惠的设备维修、材料/设备更换及故障处理服务；所提供的设备/材料，在质量保证期满后的运行期内所需的一切维护用备件，保证及时提供技术支援和设备/材料支援，至少按合同同等价格供货，如市场价格下跌予以降价。